Différentes équipes trouvent des actions qui les rapprochent ou les éloignent des valeurs de manière différente ! Ce que l'équipe décide n'est pas la partie la plus importante. Ce qui est important, c'est que l'équipe puisse avoir une conversation sur un sujet qui pourrait mener à des malentendus et des conflits s'il n'est pas discuté à l'avance. En ayant la discussion en termes de « rapprochement ou éloignement de l'objectif commun », cela offre un moyen psychologiquement plus sûr de discuter de sujets difficiles.

Cela ne signifie pas que tout le monde doit se comporter de la même manière. Dans l'une des équipes avec lesquelles nous avons travaillé, ils ont discuté du fait de travailler la porte ouverte : est-ce que cela rapprochait ou éloignait de leurs valeurs ? Ils ont décidé que cela rapprochait, car les membres de l'équipe pouvaient mieux collaborer. Mais un membre de l'équipe a dit : « J'ai un TDAH et il m'est impossible de me concentrer avec la porte ouverte. Je vais devoir fermer ma porte pour pouvoir faire mon travail ». Cela a été une information précieuse, car l'équipe interprétait la porte fermée comme un signe que cette personne n'était pas intéressée par les autres.

Le créateur d'habitudes d'équipe a permis au reste de l'équipe de comprendre que pour ce membre de l'équipe, ce comportement était une action qui rapprochait des valeurs.