Parce que nous encadrons les choses comme des actions qui rapprochent ou éloignent de l'objectif commun, cela nous permet d'aborder des sujets difficiles. En utilisant cet outil, nous pouvons en fait renforcer la sécurité psychologique au sein des équipes.

Par exemple, l'une de nos collègues discutait des actions qui rapprochent et qui éloignent avec une équipe. Un membre de l'équipe a déclaré que pour elle, « faire taire » était une action qui l'éloignait de ses valeurs. Cela a surpris le leader, qui faisait souvent taire les gens. Pour le leader, c'était une manière amusante et inoffensive de taquiner les autres. Mais pour ce membre de l'équipe, cela rappelait des souvenirs d'être la seule enfant noire à l'école et d'être souvent réduite au silence par ses enseignants.

Sans le créateur d'habitudes d'équipe, cette personne n'aurait eu aucun moyen d'aborder le sujet. En orientant la discussion autour des actions qui rapprochent ou éloignent, il est plus facile de laisser de la place aux différences d'opinions et d'expériences. Nous pouvons faire de la place pour les différences culturelles.

Par exemple, un membre de l'équipe pourrait dire « dans ma culture, regarder quelqu'un dans les yeux est une action qui rapproche de mes valeurs » et un autre pourrait dire « dans ma culture, regarder quelqu'un dans les yeux est un signe de manque de respect – cela serait une action qui m'éloigne de mes valeurs ». Il vaut mieux avoir ces discussions plutôt que de les éviter.

Mais souvent, nous les évitons parce qu'elles sont inconfortables, gênantes ou difficiles. Le créateur d'habitudes est l'outil dont vous avez besoin pour avoir ces conversations délicates. N'oubliez pas, éviter les choses ne les fait pas disparaître, et cela ne fait généralement qu'aggraver la situation.