Mais nous devons maintenant revenir à notre premier point à propos de l'évitement, qui est qu'en général, il s'agit d'un style nuisible et que vous devriez l'utiliser avec parcimonie. Dans les relations de travail à long terme, l'évitement crée généralement des problèmes non résolus qui s'amplifient. Nous voyons souvent un schéma « éviter... éviter... éviter... exploser » qui peut causer beaucoup plus de dégâts aux relations de travail que de traiter les problèmes tôt, lorsqu'ils sont encore mineurs.

Lorsque les problèmes sont balayés sous le tapis et ne sont pas traités rapidement, ils s'intensifient et les gens ont tendance à devenir plus contrariés, et vous avez alors créé une spirale de conflit négative avec un véritable problème à résoudre. Par exemple, des recherches montrent que les leaders de type « laissez-faire » qui n'agissent pas pour régler les petits conflits lorsqu'il le faut, favorisent un environnement où le harcèlement et la maltraitance sont plus fréquents dans leurs lieux de travail.

L'évitement devient problématique lorsqu'on y a recours de manière excessive ou lorsqu'il vous éloigne de ce qui est important pour vous. Éviter puis exploser est un schéma courant que nous voyons dans les milieux de travail. Si vous observez ce schéma chez vous, nous vous encouragerons à vous appuyer davantage sur les autres stratégies.

Vous pouvez commencer par vous engager activement dans une communication ouverte, en abordant les préoccupations dès qu'elles surviennent, et en cherchant des solutions constructives avec vos collègues et membres de votre équipe – en travaillant, en somme, à améliorer vos compétences de gestion de conflit plus collaboratives, que nous aborderons dans une autre session. Consultez la section des compétences pour pratiquer certaines de ces compétences.