Je vous invite à prendre un moment et à vous rappeler le plus récent et le plus dérangeant conflit de travail dont vous vous souvenez. N'hésitez pas à mettre cette vidéo en pause jusqu'à ce que vous ayez une situation précise en tête.

En vous basant sur vos propres expériences de conflits au travail, je vous invite à réfléchir à la principale personne impliquée dans ce conflit. Qui était-ce ? Qu'ont-ils fait ou dit qui vous a le plus bouleversé ? Qu'est-ce qui était important pour vous dans ce conflit ? Qu'est-ce qui vous semblait menacé ? Ressentiez-vous de la frustration, de la colère, de la déception, de la tristesse… ou même tout cela à la fois ?

Prenez maintenant un moment pour tourner votre attention vers vous-même dans ce conflit. Qu'avez-vous dit et comment l'avez-vous dit ? Qu'aurait remarqué une fenêtre secrète dans la pièce à propos de votre comportement ? Peut-être que vous vous êtes refermé et n'avez pas parlé, peut-être que votre jambe a commencé à trembler rapidement, ou peut-être que votre visage est devenu tendu et rouge ? Comment avez-vous utilisé votre voix ? Quelles actions avez-vous entreprises ?

Avec cet exercice de réflexion, vous êtes prêt à compléter un court questionnaire appelé le « DUTCH Conflict Handling Survey ». La plupart des gens prennent moins de 5 minutes pour le remplir. Ce questionnaire vous demandera de réfléchir à vos façons habituelles ou typiques de réagir lorsque vous êtes en conflit au travail. À la fin du questionnaire, vous recevrez vos résultats sur cinq styles uniques de gestion des conflits. Ces résultats vous seront également envoyés par courriel. Vous aurez besoin de ces scores pour nos prochaines vidéos qui analyseront votre style de gestion des conflits.

Faites le test ici.