Ces approches peuvent être des tactiques que vous utilisez dans une interaction spécifique et, avec le temps, vous pourriez développer la tendance à vous appuyer plus fortement sur une ou deux approches que sur les autres et ainsi former votre propre style de gestion des conflits.

Encore une fois, vos scores du questionnaire DUTCH indiquent quelles approches sont les plus habituelles pour vous lorsque surgit un conflit au travail. Elles sont toutes précieuses – aucune approche n'est fondamentalement juste ou fausse, seulement plus ou moins adaptée à une situation spécifique.

J'aime les décrire comme une boîte à outils – vous voudrez pouvoir utiliser n'importe lequel de ces outils lorsque la situation l'exige.

Dans les prochaines sessions, nous examinerons chaque style de gestion des conflits plus en détail : à quoi ils ressemblent, comment ils peuvent être pratiqués au travail, et dans quelles situations ils sont les plus appropriés.